Intrebari frecvente si ajutatoare:
1. Pot sa anulez o comanda?
O comanda poate fi anulata in maxim 24 de ore de la confirmarea acesteia, fara niciun cost suplimentar, in cazul in care produsele au fost realizate pe comanda la cerintele clientului, pe masuri speciale sau apartinei gamei luxury pentru evenimente comanda nu poate fi anulata.
In cazul renuntarii la comanda mai tarziu de 24 ore de la confirmarea acesteia (in afara produselor pe comanda din gama luxury cat si a celor realizate pe comanda special) , se va retine 25% din valoarea produsului.
2. Pot sa trimit produsul ca si cadou?
Da, produsul poate fi transmis ca si cadou doar ca trebuie sa specificati separat adresa de livrare care difera de adresa de facturare, urmand sa ne transmiteti daca doriti o felicitare gratuita din partea KIDissue.
Sau aveti optiunea de cumparare voucher cadou, impreuna cu o felicitare gratuita pentru beneficiarul acestui voucher.
3. Cum stiu daca masurile sunt corecte?
Toate produsele sunt reglabile si pot fi folosite aproximativ 2 ani in functie de ritmul de crestere al copilului. Inainte de orice comanda trebuie sa va asigurati de marimea copilului, sa vizionati tabelul de marimi speciale KIDissue, sa verificati segmentul de varsta cat si marimea hainutei corespunzatoare varstei-inaltimii copilului.
4. Ce inseamna produs,haina, articol vestimentar extensibil pentru copii?
Un produs extensibil pentru copii, este un produs care prin anumite atasamente/ extensii, si reglabilitati (cu elastic, nasturi, cordon, panglica, curelusa, butoniere, etc ) face ca produsul sa fie ajustabil / extins/ micsorat/ reglat in functie de evolutia cresterii copilului atat pe inaltime cat si in talie (latime) pentru o perioada de aproximativ 2 ani.
5. Cum stiu sa folosesc un produs extensibil pentru copii?
La fiecare articol vestimentar gasiti informatii detaliate inclusiv poze explicite cu extensiile ce fac produsele ajustabile – extensibile atat pe latime cat si pe inaltime.
6. Cum stiu daca o comanda a fost plasata cu succes?
O comanda este plasata cu succes in momentul in care ati primit mail, mesaj sau telefon de confirmare din partea personalului KIDissue.
7. De ce comanda mea poate fi anulata?
S.C. CONVERTIBLE CLOTHING & ACCESSORIES S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula o comanda daca exista motive de suspectare a unei fraude de plata. Astfel S.C. CONVERTIBLE CLOTHING & ACCESSORIES S.R.L. transmite ulterior o notificare prin e-mail de la KIDissue cu privire la anularea comenzii efectuate.